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天猫客服

¥2200-3800 | 山东-泰安 |不限经验 |不限学历
2019-02-23 更新被浏览:
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职位发布者
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |婚况不限
招聘3-4人
一、岗位要求:
1.20-30岁,中专或以上相关学历。
2.有淘宝相关工作经验者优先
3.工作细致耐心,积极主动,沟通能力强,有责任心,心态好;有抗压能力,具有良好的亲和力和沟通能力,具有较强团队意识,服从公司管理。
二、工作职责:
1. 在线回复客户咨询,解答客户提出的售前问题,维护良好的客户关系,引导客户在网上顺利购买,达成交易;
2.处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作;
3.熟练操作计算机,打字快速快,中文打字速度60字/分,熟练使用快捷键,善于沟通和交流,待人热情,懂得交谈的技巧,有良好的服务意识,对顾客有耐心,具备积极解决任何客户问题、投诉、售后的能力;熟悉淘宝网站购物流程;
工作时间:白班 8:30~17:00, 晚班:16:00-23:30
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  • 公务员/翻译/其他
  • 事业单位
  • 山东
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公司名称: 泰安杭素贸易有限公司
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