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1. 熟悉酒店管理系统；
2. 为宾客办理入住/离店手续，安排客房；
3. 负责访客的接待及相关访客留言的处理、负责总机接听、电话转接等工作；
4. 提供客人叫醒、问询服务；
5. 宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理；
6. 销售客房，推广和销售会员卡；
7. 上级交办的其他工作。
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