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一、负责受理票务相关业务咨询，主要包括：
1、熟悉票务业务，熟记各景点信息，如景区的票面价、网络售价、营业时间、地理位置及自驾路等，门票是否含餐、等信息。
认真回答客人咨询，做好记录，意外情况及时报请领导或有关部门。
2、认真回答客人咨询，做好记录，意外情况及时报请领导或有关部门。
二、负责票务平台的使用及出票，主要包括：
1、掌握票务平台的使用：
1）登陆成功即为首页，
2）订单查询即查找有效时间内所购买的票的状态，
3）购买商品、我的订单即查询有效时间内已购买的商品所有订单，
4）退票记录即查询有效时间内退票的商品，
5）统计含出票统计和分销商统计两种，均为查找有效时间内的出票数量。
2、出票：
1）团购网购买的客人，需要在团购后台验证后再出票。
2）同行的散客出票。
3）只要是在后台出的电子票，一定要记清流水（专门的记录本），如：出票单位、价格、人数、手机号等。在下午下班前要做出汇总，详见销售明细表格，以便查询对账。
三、结款记账：
给客户出票后，未付款的要及时追回，收到钱后要写明收据，旅行社和票务的要分开记账。
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